真空滤油机售后服务承诺——凯潜工业

作者： 凯潜滤油机 发布时间：2020-05-06 11:38 点击量： 来源：

真空滤油机售后服务:

 

1.免费提供合同规定的全部技术滤油机图纸和资料。

2.免费派专人到现场提供技术指导，协助进行指导设备的安装、调试和启运，并负责与其它相连设备接口和技术配合工作，并终生提供技术指导服务。

3.免费为用户培训维护、操作人员。

4.对于用户选购的设备有关的配套设备，公司将主动提供满足设备接口要求的技术条件和资料。

5.严格执行双方就有关的问题召开会议的纪要或签订的协议。

6.在服务中做到“超前服务”，“全过程服务”，“终身服务”

7服务承诺及质量措施：

7.1.接到用户维修通知后，在1小时内必须向用户作出明确答复，48小时内到达现场，解决、处理问题，处理不好或给不出明确意见绝不撤离现场。

7.2.产品质保期为全部设备投运并签发设备初步验收合格书起后12个月，内容如下：

（1）质保期内因我方原因而出现的质量问题，由我方负责，我方负责包修、包换或包退，并承担修理、调换或退货的实际费用。（易耗件除外）

（2）质保期内因需方人为的原因或自然灾害而造成的设备故障，我方提供免费维修服务，只收取损坏的成本费。

（3）质保期满，我方提供设备终生服务，需方只负责我方所发生的实际成本费用。

（4）保证向需方所提供货物是全新，未使用过的，技术是先进成熟的，质量是优良产品，产品选用的是_佳材料和一流工艺制成，符合_可靠、运行有效和易于维护的要求。

（5）保证向需方所供货物不存在由于设计、材料或工艺的原因所造成的缺陷。

（6）保证所供的货物符合合同规定“技术规范”的各项要求。

（7）保证设备在正确安装、正常使用和保养的条件下，其使用寿命不少于20年以上，且在其使用寿命内具有满意的性能。

（8）严格检查和控制原材料、电器元件、配套件的进厂质量。

（9）保证所提供设备加工工艺完善，检测手段完善。产品决不缺陷出厂。

（10）所提供设备的制造、运输、装载过程中担保，一旦发生意外，公司将按需方要求对所供设备尽快进行免费更换、修理，直到顾客满意为止。

（11）在开箱过程中如发现缺件及其他原因引起的零件丢失，公司免费尽快补齐所缺零件，在设备的安装、调试过程中及随后在设备运行中发现问题，如属制造原因，无条件退货或更换。

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